Información importante
Esta plataforma es para procesar pagos correspondientes de su prima mensual del Plan de Salud Menonita, Inc. (“PSM”). La cantidad presentada corresponde al costo de su prima mensual y no corresponde a balances adeudados de meses anteriores.
Datos sobre su cuenta
Es importante que antes de acceder al pago en línea usted conozca la siguiente información:
Número de contrato, número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria con la cual se estarán emitiendo los pagos.
Autorización para débito directo
Por la presente autorizo al Plan de Salud Menonita, Inc. a iniciar una transacción de débito a mi cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito con la información que más adelante suministraré.
Horario de recepción de pagos
Todos los pagos recibidos mediante tarjeta de crédito a través del Portal en o antes de las 3:00pm en días laborables de lunes a viernes, que no hayan sido designados como feriados podrán reflejarse el mismo día o al día siguiente en su tarjeta de crédito.
Los pagos emitidos mediante ACH (cuenta de ahorros o cheques) se verán reflejados de dos (2) a cuatro (4) días laborables después del día de pago (teniendo en consideración que el pago sea emitido antes de las 3:00pm).
Responsabilidad del suscriptor
El suscriptor que utilice este sistema de pagos en línea debe asegurarse de tener el balance disponible en la cuenta a ser debitada. Plan de Salud Menonita, Inc., no se hace responsable por los cargos que la institución financiera de su preferencia descuente en cuanto a cargos por fondos insuficientes o cuentas canceladas.
Bloqueo de pagos
PSM se reserva el derecho a suspender el servicio de pagos en el Portal a cualquier suscriptor, a su solo criterio. Esta suspensión puede responder, pero no se limita a, intentos de pago con cuentas con fondos insuficientes, disputa de transacciones realizadas con tarjetas de crédito o transacciones fraudulentas.
Reclamaciones por pagos efectuados en el portal
En caso de que el suscriptor desee presentar una reclamación relativa a un pago efectuado en el Portal, éste deberá enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección
facturacionycobro@planmenonita.com
o comunicándose a nuestro centro de llamadas al 1-866-221-9636 conteniendo la siguiente información:
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Nombre y dos apellidos
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Número de PSM/Contrato
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Teléfono de contacto
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Fecha en la que realizó el pago
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Método de pago utilizado (ACH o tarjeta de débito)
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Cantidad reclamada del Pago
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Descripción de la reclamación (Devolución crédito, Pago no aplicado, Pago aplicado incorrectamente)
Con esta información, PSM realizará la investigación correspondiente y notificará al socio la determinación. El no proveer la totalidad de los datos solicitados puede acarrear demoras en la investigación por parte de PSM.
Revisión de términos y condiciones
PLAN DE SALUD MENONITA, INC. no se responsabiliza ni asume obligación alguna por información incorrecta suministrada por usted. PSM puede en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones por medio de la actualización de este anuncio. Al usar esta dirección electrónica, usted se obliga a cualquiera de tales revisiones y deberá visitar periódicamente esta sección para conocer al momento los términos y condiciones vigente a los cuales usted está obligado.
